1、售票窗口：在铁路售票窗口购票时，可以使用居民身份证、临时身份证、户口簿、有效护照、港澳台居民居住证、通行证、外国人身份证明等25种证件进行实名制购票。

2、电话订票：拨打全国铁路电话订票号即可买票。

3、互联网购票：在12306.cn网站购票，注册时要正确录入相关信息，并认真核对。注册成功后，用户可以为本人或者他人购票。

注意：旅客必须携带好居民有效证件，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续，以及在列车上办理验票手续。

高铁的人工客服电话是12306，订票号码为区号+95105105。

铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。

通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。

电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）内的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。